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如何跟进客户  

2011-12-20 18:02:35|  分类: SOHO |  标签: |举报 |字号 订阅

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经常在帖子中看到许多业务员抱怨给客户报价后,没有回复。其实这是很正常的事情,有些客户是在了解市场,有些是广撒网,比较价格,还有的就是你的价格偏高,又或者客户没有得到想要的信息,有的可能没有收到你的邮件。所以你一定要及时跟进,了解客户不回复的原因,这样才能“对症下药”。我的经验就是死缠烂打,定期骚扰,绝不放弃任何一个客户。我的很多客户都是这样被我追回来的。下面我就分享一下我跟进客户的一点经验

1.报价后如果没有回复,第二天跟进一封

May I ask whether you have received my quotation? Any questions,pls contact me.

2.如果还没回复,过两天后,再跟进一封

For several days no news from you,how about our offer for xx? if it is still pending,would you pls tell me your request? I will try my best to do it.

3.过一周,再跟进,这时候可以重新报下价格

Our price [[[update]]] recently,as following the latest price for xx. Any commentrs, that will be much appreciated.

4.以后可以过半个月,一个月,时不时的跟进一下,要让客户记得你就行。

According to our hot-seling products, attached the product list, any enquiry,welcome here.

5.不要忘记和客户培养感情。记住几个国家的重要节日,送上祝福,让客户有被尊重的感觉;不要每次都聊产品,订单,说一些生活上的事,文化等等。




引文来源  如何跟进客户-wonders
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